FAQ officielle — réponses de notre équipe
Les questions les plus posées, regroupées par thématique. Toutes les réponses écrites par l'équipe opérationnelle Lizaro, relues chaque trimestre par Tobias (Conformité).
Compte
Qui opère Lizaro Casino ?
Lizaro Casino est opéré par Sligo Ltd sous licence Curaçao GLH‑OCCHKTW0712052024. Nous avons lancé la marque en 2025.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur Inscription, saisissez votre email et créez un mot de passe, puis confirmez votre email. Moins de 2 minutes. Vous devez avoir 18+ et jouer depuis une juridiction où notre licence l'autorise.
Comment fonctionne le KYC ?
Contrôles KYC au premier retrait. Pièce d'identité officielle + justificatif de domicile récent. Tobias et l'équipe traitent chaque dossier sous 24 h.
Bonus
Quel est le pack de bienvenue Lizaro ?
Pack réparti sur trois dépôts : 100% jusqu'à 1 000€ + 100 FS, puis 75% + 100 FS, puis 50% + 150 FS. Mise x35. Conditions complètes sur la page bonus.
Comment fonctionne la mise ?
La mise est calculée sur le bonus uniquement. Slots : 100% de contribution. Tables live et jeux de table : 10%. 30 jours pour compléter.
Paiements
Quels délais pour les retraits ?
Environ 1 h pour cryptos, 24 h pour e-wallets, 1 à 3 jours ouvrés pour cartes et virements. Médiane mensuelle publiée sur la page paiements.
Quelles cryptos acceptez-vous ?
BTC, ETH, LTC, USDT (ERC‑20 et TRC‑20), Dogecoin. Dépôts crypto confirmés en une confirmation.
Jeux
Combien de jeux propose Lizaro ?
8 200+ jeux de 75+ studios en avril 2026. L'équipe de Juliette ajoute de nouveaux titres chaque semaine.
Avez-vous un casino en direct ?
Oui. 500+ tables d'Evolution, Pragmatic Live, Ezugi. Roulette, blackjack, baccarat et jeux TV.
Sécurité & équité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Chiffrement SSL de bout en bout, conformité RGPD, infrastructure hébergée dans l'UE. Politique complète sur la page légale.
Vos jeux sont-ils équitables ?
Tous les jeux tournent sur des RNG certifiés par des laboratoires indépendants. Studios licenciés dans leur juridiction. Le RTP est publié sur la fiche de chaque jeu.
Jeu responsable
Comment gérez-vous le jeu responsable ?
Limites de dépôt, de pertes, de temps de session, rappels de réalité, pause et auto-exclusion. Liens vers BeGambleAware et GamCare.
Comment contacter le support ?
Chat 24/7 depuis votre compte ou [email protected]. Réponse en EN, FR, DE, PL en moins de 2 minutes en moyenne.
Une question manquante ? Envoyez-la à [email protected], nous ajoutons de nouvelles entrées chaque semaine.